접근성 예약·좌석·현장 안내표
관객이 요청한 지원과 제공할 수 있는 조건, 본인·동반자 좌석을 한 행에 적습니다. 문의 중인지 예약이 확정됐는지, 대체 좌석이나 지원 방식을 관객이 수락했는지 확인해 현장 안내자에게 전달합니다.
예매 담당자와 현장 안내자가 합의된 좌석·지원 내용과 남은 확인 사항을 함께 보는 예약표
- 파일 형식
- XLSX · CSV (UTF-8)
- 버전
- 2.0
- 최종 검토일
- 2026-10-24
- 사용 범위
- 접근성 문의를 받은 때부터 공연 당일 입장 안내까지 사용합니다. 진단명 대신 필요한 지원과 관객이 동의한 제공 조건을 적습니다.
XLSX에는 빈 기록표 24행·가상 작성 예시 3건·작성 안내가 있습니다. CSV에는 빈 기록표만 있으며 수식·입력값 검사 기능은 없습니다.
예시·빈 서식 받기 · XLSX빈 서식 받기 · CSV회원가입 없이 내려받을 수 있습니다.어떤 상황에서 쓰나요?
접근성 문의를 받은 때부터 공연 당일 입장 안내까지 사용합니다. 진단명 대신 필요한 지원과 관객이 동의한 제공 조건을 적습니다.
해외 공연장의 무료 동반자 조건을 모든 행사에 적용하지 마세요. 실제 좌석, 대피 지원, 제공 가능한 지원은 시설·운영 담당자에게 확인하고, 관객에게 불필요한 개인정보를 요구하지 않습니다.
작성 방법 보기: 행사장 접근성 좌석 및 동반자석 운영이 순서로 작성하세요
언제 작성하나요?
접근성 문의를 받았을 때 작성하고, 현장에 예약 목록을 넘기기 전에 다시 확인합니다.
먼저 준비할 자료
- 관객이 요청한 지원 내용
- 실제 좌석 배치도, 접근 경로와 지원 기기 확인 자료
- 예약 상태와 관객이 제공 조건을 수락한 기록
요청받은 지원과 실제 제공 가능한 조건을 나눠 적습니다.
본인·동반자 좌석과 각각의 예약 상태를 확인합니다.
대체안을 제안했다면 관객의 수락과 시설 담당자의 확인을 받은 뒤 예약 상태를 바꿉니다.
현장에는 예약 ID, 필요한 지원, 도착 안내 등 입장 지원에 필요한 정보만 전달합니다.
작성 예시
작성 방법을 설명하기 위한 가상 예시입니다. 실제 이벤트·업체의 자료가 아닙니다.
표의 오른쪽 열은 가로로 넘겨 확인할 수 있습니다.
| 예약번호·문의 경로 | 관객이 요청한 지원·확인 내용 | 제공 가능한 지원·조건 | 본인·동반자 좌석번호 | 문의·예약 확정 상태 | 변경 내용·확인 담당자 | 현장 안내자에게 전할 내용 | 남은 확인·지원 종료 조건 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AC-01 / 가상 예약 B-101 / 웹 문의 | 휠체어 위치와 인접한 동반자 좌석 요청 / 당사자에게 확인 | MAP-v5의 W1 위치·C1 좌석 제공 / 접근 경로 ROUTE-A | 본인 W1 / 동반자 C1 / 티켓 각각 발급 | 2026-11-08 16:20 관객이 좌석·지원 조건 수락 / BOOK-v4 | 예매 책임자가 11-09 10:00 변경이 없는지 다시 대조 | 안내 담당: 북측 입구 13:30 / 예약 ID·좌석·필요한 지원만 전달 | 11-12 입장 확인 후 지원 완료 기록 / 진단 자료는 현장에 공유하지 않음 |
| AC-02 / 가상 예약 B-102 / 전화 | 계단 없는 접근 경로와 가까운 동반자 좌석 요청 | 처음 제안한 A12 경로에 계단 있음 / B02·B03을 대안으로 제안 | 본인 B02 / 동반자 B03을 잠정 확보 | 11-08 17:00 대체안 발송 / 관객이 수락하기 전이므로 예약 미확정 | 예매 책임자가 11-09 12:00까지 연락 / 기존 좌석을 임의로 취소하지 않음 | 예약 확정 전에는 현장 목록에 “지원 문의 진행”으로만 표시 | 관객 수락과 시설 경로 확인 후 재발권 / 회신이 없으면 담당자가 다시 연락 |
| AC-03 / 가상 예약 B-103 / 이메일 | 청취 지원 기기 요청 / 당사자에게 사용 방식 확인 | DEV-02 현장 시험 완료 / 수령·반납 안내문 v2 | 본인 D04 / 동반자 없음 | 11-10 11:00 관객이 제공 조건 수락 / 기기 예약 확정 | 접근 지원 담당자가 예비 기기 DEV-03 상태를 별도로 확인 | 13:40 지원데스크에서 수령 / 담당 역할과 내선 연락 경로 안내 | 행사 후 DEV-02 반환 확인 / 회고에는 지원 제공 여부만 집계 |
빈 서식 미리보기
아래는 일부 행입니다. 다운로드 파일에는 24행이 준비되어 있습니다.
표의 오른쪽 열은 가로로 넘겨 확인할 수 있습니다.
| 예약번호·문의 경로 | 관객이 요청한 지원·확인 내용 | 제공 가능한 지원·조건 | 본인·동반자 좌석번호 | 문의·예약 확정 상태 | 변경 내용·확인 담당자 | 현장 안내자에게 전할 내용 | 남은 확인·지원 종료 조건 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
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서식을 만들 때 참고한 자료
EVENTODIT이 아래 공개 자료의 업무 방식을 참고해 만든 서식입니다. 해당 기관의 공식 양식이거나 기관에서 검토·승인한 문서는 아닙니다.
- Royal Ballet and Opera · 접근성 예약 제도
요청 지원·접근 좌석·동반자 위치를 연결하는 예약 관점을 참고했습니다. 해당 기관의 증빙·무료 조건을 일반 규칙으로 복제하지 않았습니다.