같은 이름, 다른 숫자
‘방문자’는 출입 게이트 통과 건수, 중복을 제거한 사람 수, 프로그램별 참여 건수 중 무엇을 뜻하는지 먼저 정해야 합니다. 무료 개방 구역과 티켓 구역의 자료를 합칠 때도 한 사람의 재입장을 어떻게 처리했는지 기록합니다. 정의가 달라진 두 해의 숫자는 단순 증감률로 비교하지 않습니다.
분모와 조사 창
만족도 비율에는 응답자 수와 조사 대상, 조사 시점이 따라야 합니다. 행사 중 QR 조사와 종료 후 이메일 조사는 응답자가 달라질 수 있습니다. 무응답과 특정 시간대 누락을 숨기지 않고 표본의 범위로 적습니다. OECD의 행사 영향 측정 가이드는 지표의 목적과 자료 수집 방법을 함께 설계할 것을 강조합니다.
쓸 수 있는 비교만
Nordvall과 Brown은 스웨덴의 반복 공공행사 평가를 연구하며 평가의 신뢰성과 활용성을 함께 검토했습니다. 그 사례의 조사 설계를 다른 규모·장소의 행사에 그대로 복사할 수는 없습니다. 전회와 같은 수집 방법을 유지한 항목은 추세를 보고, 정의가 바뀐 항목은 새 기준선으로 시작하는 편이 정직합니다.
- 지표 정의대상·분모·기간·중복 처리
- 수집·누락 기록자료 주체와 빠진 시간·구역
- 비교 가능성 판단기준이 같은 항목만 추세 비교
- 개선안 검수다음 행사 문서에 조치·담당 연결
다음 의사결정으로
지표표에는 수치보다 먼저 정의, 자료 소유자, 수집 기간, 누락 구간, 다음번에도 같은 방식으로 모을 수 있는지를 적습니다. 해석에서 확인된 운영 문제 한 가지를 다음 기획서의 조치·담당·검수 날짜로 연결합니다. 정산 금액과 관객 평가를 하나의 성공 점수로 합쳐 원인을 흐리지 않습니다.
다른 행사에 적용할 조건
행사 종료 뒤 방문·참여·만족·운영 성과를 해석하고 다음 계획에 반영할 때
확인되지 않은 정보
개별 행사 방문자 수·만족도·경제 효과를 추정하지 않습니다. 조사 설계와 표본에 따라 해석이 달라집니다.
